隐私政策

您在拉菲注册的每一份信息,都对应一个明确用途

注册时填写的手机号、会员中心里绑定的设备、桌面端导出的那份清单,各自会被怎么使用、保存多久、什么情况下会主动联系到您,下面逐条讲清。读完这段说明,您可以判断这套做法是否符合您对家庭账号的期待。

深色背景上的抽象数据纹理与细线网格,用于表达账号与设备信息的处理路径

账号注册 · 会员中心 · 家庭多设备索引 的信息处理路径

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我们收集哪些信息

  • 注册资料 手机号、登录昵称与密码。用于建立账号、完成手机号验证,并作为您进入会员中心的凭据。这是三步注册流程中唯一必填的部分。
  • 登录记录 登录时间、登录终端类型与大致连接地区。用于识别异常登录,当有陌生设备尝试进入您的账号时及时给出提醒。
  • 设备信息 设备名称、系统平台与绑定关系。覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四类客户端以及电视盒子,用于在会员中心把家人分散在各处的终端收进同一个视图。
  • 索引与导出记录 家庭多设备站内索引收录了哪些设备、导出时间以及所用的格式。单次最多收录 8 台设备,可导出为 CSV 与 PDF。保留这些记录,让您随时看得到自己导过什么,也方便客服在导出遇到问题时帮您定位。
  • 沟通记录 您通过客服邮箱、客服电话或站内反馈提交的内容与处理结果。用于跟踪注册咨询、订阅查询与索引导出反馈的进度,不用于其他目的。

我们不会收集您的通讯录、短信、相册、支付账号信息与实时位置轨迹,也不要求您上传身份证件。

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信息如何使用

  • 完成注册验证 核验手机号归属,确认是您本人在操作。网络通畅时,三步流程最快约两分钟走完,随后即可进入会员中心。
  • 账号切换与多设备识别 在同一登录态下分辨家庭成员身份,让手机、平板、电脑与电视盒子之间来回切换时不必反复登录。
  • 呈现订阅状态 把您当前的订阅与关联设备对应起来。客服在处理订阅查询时看到的与您在会员中心看到的是同一份信息,不必重复描述。
  • 生成与管理设备索引 按您的操作生成家庭多设备站内索引,支持按家庭成员分组;桌面端导出平均耗时约 3 秒。
  • 安全提醒 设备异常登录通知、账号安全提醒,以及您自己发起过的索引导出记录查询。
  • 服务改进 汇总功能使用情况,用于决定下一次版本刷新优先解决什么。这类统计以整体趋势为对象,不针对个人身份。
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信息如何保存与保护

  • 保存期限 账号存续期间保留注册资料、设备绑定关系与导出记录。账号注销后进入留存期,留存期结束即删除或作匿名化处理。
  • 访问权限控制 客服团队 28 人按岗位划分可查看范围,订阅查询与索引导出反馈的处理过程留下操作记录,超出职责范围的查看会被拒绝。
  • 传输与存储加密 注册、登录、账号切换与索引导出过程中的数据传输均加密;手机号等字段在存储环节单独加密,不以明文落盘。
  • 备份与恢复 定期备份,用于在异常情况下恢复账号与设备绑定关系。备份数据同样受权限控制约束,并随主数据一同到期清理。
  • 安全事件响应 出现可能影响账号安全的情况时,通过站内提醒与手机号通知您,并说明影响范围与建议操作。
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信息共享与第三方

  • 手机号验证服务 注册与找回密码时,需要把手机号交给通信服务方完成短信核验。这是目前唯一会接触到注册资料的第三方环节。
  • 基础设施服务 账号数据与索引导出的存储、备份由基础设施服务方提供,服务器位于境内。
  • 法律要求 应有权机关依法定程序提出的要求,在必要范围内提供相应信息,并对提供过程留痕。
  • 共享范围 以完成注册验证、订阅查询与索引导出所必需为限。第三方只能按我们的书面指令处理数据,不得用于自身目的,并须通过安全评估。

我们不会出售或出租您的个人信息,不会把账号注册资料用于广告投放,也不会把设备清单或索引导出记录提供给家庭成员以外的任何一方。

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您可以主张的权利

  • 查询与更正 登录会员中心即可查看账号资料、已绑定设备与导出记录。发现信息有误,通过联系通道提交更正,我们会核对来源后处理。
  • 导出 桌面端可随时把家庭多设备站内索引导出为 CSV 或 PDF 并保存在本地。导出动作由您自己发起,我们不会替您生成并交出清单。
  • 关闭非必要提醒 设备异常登录通知等提醒可按需关闭。涉及账号安全的必要通知仍会送达,以免您错过风险信息。
  • 注销账号 在会员中心提交注销申请。处理完成后解除全部设备绑定、停止订阅关联,并进入留存期管理。
  • 与客服直接沟通 客服邮箱 kefu@register-lafei.com.cn,客服电话 400-9299-3386,工作日 9:00-18:00 在线,注册咨询与订阅查询平均首次响应时间约 12 分钟。
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政策更新与联系我们

  • 更新方式 条款调整后,在品牌动态与使用说明同步发布说明,版本刷新记录按季度更新一次,您可以随时回看改了什么。
  • 提前告知 涉及您权利范围变化或新增信息用途的调整,会通过站内通知提前告知,而不是发布即生效。
  • 联系方式 客服邮箱 kefu@register-lafei.com.cn,客服电话 400-9299-3386。与信息处理相关的问题请在邮件主题中写明,便于直接流转到对应岗位。
  • 备案信息 鲁ICP备68636876号。运营与服务基地设在山东,注册用户来自全国 31 个省级行政区。